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郑州高铁枢纽站:召开双节旅客运输工作总结会

(来源:郑交集团)

       中秋和“十一”假日旅客运输工作已经结束。各项工作完成情况怎么样?有什么好的经验总结?还存在什么问题和不足?1013日,郑州高铁长途汽车枢纽站在二楼会议室召开双节旅客运输工作总结会议,通过总结经验,查找不足,不断完善高铁汽车站的假日旅客运输工作模式和工作方案。

会议首先由各科室总结汇报了9月份和三个节假日生产、安全和服务工作情况,报告了后几个月工作的重点和需要协调解决的问题。

主管生产的副站长郑伟认真分析了9月份高铁汽车站的整体生产形势,逐条线路对比分析了同期发送班次、旅客运输量和票房收入情况。从分析情况看,虽然九月份的三个假日整体收入同比有提高,但全月收入同比是下降的,尤其是高铁汽车站的六条基础线路有5条都呈下降态势,特别是“十一”假期过后最近一周,全站票房收入下降趋势十分明显。下降的原因有道路运输整体环境影响、“十一”之后进入客运业淡季以及站外黑车野车抢夺客源等。这为高铁站后几个月和明年的生产敲响了警钟。为此全站下一步的工作重点是:及时统计对比每周生产情况;抓好周末运输和开封菊花展期间的运输工作;全力开展站外治理工作,打击黑车野车等非法营运;抓好线路实载率考核及个位数发班车辆的管理考核;组织召开重点线路形势分析座谈会。其他副站长也分别从各自管理的工作提出了相应的意见和建议。

党总支书记李斐以“五个亮点”、“四个加强”对双节运输工作进行总结。“五个亮点”是:提前组织准备,应对措施得当;合理规划使用场地,发挥最大资源优势;合理调配运力,大胆组织加班;强化优质服务,好人好事不断;加强宣传报道,激励振奋精神。“四个加强”是:节前售票营销需要组织加强,双节期间服务质量还需要加强提高,各岗位间协作和工作流程还需要进一步增强和顺畅,高峰期工作方案还需要完善和补充。

李伟站长对各科室和副站长的总结进行了点评和总结。他重点总结了双节期间运输组织存在的问题:客流分析、预测存在不足,应急预案的准备和落实还需要增强,二线员工服务一线的意识还需要提高,整体运输模式还需要完善补充,节后工作存在有松懈现象,服务质量还存在差距和问题等。

李伟站长指出,10月份进入生产淡季,全站要规范和扎实抓好站务的基础管理,严格落实制度和标准,开展服务管理质量大讨论活动,提升全站服务质量和管理水平;抓好生产部门的三个结合,开好重点线路形势分析座谈会,提升生产部门的业务和组织协调能力;抓好安全生产工作,推进安全标准化建设。李伟站长还对质量信誉考核、生产和财务工作盘点、加强站内基础管理、推进禁烟工作、开展站外专项治理等具体工作做出了安排。

通过这次双节运输总结会的召开,总结了经验,查找了不足,补充和完善了双节运输的组织模式,分析了当前和明年全站的生产经营形势,指明了全站下一步的工作重点,为确保完成全年各项工作任务、为明年生产经营发展奠定了坚实的基础。

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